Glossaire encyclopédique · France
capacité de travail
La capacité de travail est le volume de tâches qu’une équipe peut accomplir correctement dans un délai donné avec les moyens dont elle dispose. Elle dépend des effectifs, des compétences, des outils et de la complexité des dossiers.
Définition développée
Réduire un budget peut diminuer le coût sans effet visible si des tâches étaient redondantes. Mais si la charge reste identique et que les moyens deviennent insuffisants, les délais, erreurs ou reports peuvent augmenter. Une réforme sérieuse mesure donc la charge avant et après et identifie ce qui est supprimé, simplifié ou automatisé.
Pourquoi cette notion compte
La notion permet de relier une économie financière à son effet opérationnel réel.
Exemple concret
Si une équipe traite 1 000 dossiers avec dix personnes et doit continuer à en traiter 1 000 avec cinq, il faut expliquer quelles tâches disparaissent ou quels outils compensent la baisse.
À ne pas confondre
À ne pas confondre avec le temps de présence : la capacité dépend aussi de la complexité et de l’organisation.
Sources et approfondissement
Direction interministérielle de la transformation publique →