Glossaire encyclopédique · France

Mutualisation

Organisation dans laquelle plusieurs services ou entités partagent des moyens, équipes ou fonctions afin d’éviter des duplications.

Définition

Une mutualisation peut réduire les coûts fixes mais crée aussi des besoins de gouvernance, priorisation et qualité de service. Son économie nette doit être mesurée après coûts de transition.

Pourquoi cette notion compte

La mutualisation consiste à partager une fonction, un outil ou une équipe entre plusieurs entités. Elle peut réduire des coûts fixes mais ne crée une économie que si des doublons sont effectivement supprimés et si le service mutualisé n’est pas reconstruit ailleurs.

Exemple concret

Trois opérateurs possèdent chacun une petite équipe achats. Une équipe commune peut réduire les coûts de structure, mais il faut ajouter le coût de la plateforme commune et conserver les compétences sectorielles indispensables.

Confusion fréquente

Assimiler mutualisation à centralisation totale. Une fonction support peut être commune tout en laissant des décisions métier au plus près des services.

Sources et références

Où cette notion apparaît dans les 155 mesures

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